§1. Informacje ogólne
§2. Zakres usług
Gabinet oferuje usługi psychologiczne w formie:
• indywidualnych konsultacji psychologicznych,
• psychoterapii indywidualnej dla młodzieży od 11 r.ż. oraz osób dorosłych.
Pierwsza konsultacja ma charakter wstępny – służy rozpoznaniu potrzeb Klienta i ustaleniu zasad współpracy.
Osoby małoletnie mogą korzystać z usług wyłącznie po przedstawieniu pisemnej zgody rodzica lub opiekuna prawnego.
Pierwsze spotkanie dziecka odbywa się zwykle z udziałem opiekuna.
§3. Zawarcie umowy
Umowa o świadczenie usług psychologicznych zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji terminu oraz dokonania płatności lub jednoznacznego potwierdzenia udziału przez Klienta (jeśli ustalono inną formę płatności).
Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, z wyjątkiem sytuacji, gdy usługa została w pełni wykonana za jego zgodą przed upływem tego terminu.
§4. Rezerwacja i płatności
Rezerwacji można dokonać online, telefonicznie lub mailowo.
Pierwsza sesja powinna być opłacona najpóźniej na 24 godziny przed jej terminem.
Płatności za kolejne spotkania odbywają się na bieżąco – gotówką, przelewem, kartą płatniczą lub BLIK-iem.
Dane do przelewu:
Dotyk Empatii Patrycja Krzek
Numer konta: 85 1140 2004 0000 3402 8598 4513
Tytuł przelewu: imię i nazwisko oraz data spotkania
Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura (elektroniczna lub papierowa).
Gabinet jest podmiotem zwolnionym z VAT.
§5. Zmiany i odwoływanie spotkań
Spotkanie można odwołać lub przełożyć najpóźniej 24 godziny przed jego terminem – bez żadnych kosztów.
W przypadku odwołania sesji później niż 24 godziny przed planowanym terminem, gabinet może naliczyć opłatę za nieodbytą sesję.
Nie obowiązuje limit liczby przełożeń, o ile zachowany zostanie powyższy termin.
§6. Zwroty, reklamacje i gwarancje
W przypadku zastrzeżeń do jakości świadczonej usługi Klient ma prawo złożyć reklamację drogą mailową na adres: dotykempatii@gmail.com
Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania.
Klient może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, z wyjątkiem sytuacji, gdy usługa została w pełni wykonana za jego zgodą.
§7. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Patrycja Krzek, Dotyk Empatii.
Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji usług, spełnienia obowiązków prawnych oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń – zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b, c i f RODO.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności, dostępnej na stronie dotykempatii.pl/polityka-prywatnosci.
§8. Wymagania techniczne
Do korzystania z usług online niezbędne jest posiadanie:
• stabilnego połączenia internetowego,
• urządzenia z aktualną przeglądarką internetową,
• aktywnego adresu e-mail,
• konta bankowego lub aplikacji umożliwiającej płatność online.
§9. Postanowienia końcowe
Rozpoczęcie korzystania z usług oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
Klient zobowiązany jest do wypełnienia niezbędnych formularzy wstępnych (zgody, ankiety) przed rozpoczęciem współpracy.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Regulamin dostępny jest na stronie internetowej dotykempatii.pl/regulamin.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 11 sierpnia 2025 r.
Polityka Prywatności – Dotyk Empatii Patrycja Krzek
1. Wprowadzenie
Witaj w Dotyku Empatii – miejscu, gdzie troska, uważność i bezpieczeństwo są najważniejsze.
Dbamy nie tylko o Twoje samopoczucie, ale także o ochronę Twoich danych osobowych.
Poniższa Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane, gdy korzystasz z usług gabinetu lub odwiedzasz stronę internetową dotykempatii.pl.
2. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
Patrycja Krzek
prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Dotyk Empatii Patrycja Krzek
adres: Osiedle Dywizjonu 303 7/49, 31-871 Kraków
NIP: 6751817130, REGON: 542388540
e-mail: dotykempatii@gmail.com
telefon: +48 789 178 109
Administrator dokłada wszelkich starań, aby Twoje dane były bezpieczne i przetwarzane zgodnie z przepisami RODO.
3. Jakie dane przetwarzamy
W zależności od formy kontaktu lub rodzaju usługi, możemy przetwarzać następujące dane osobowe:
• imię i nazwisko,
• adres e-mail, numer telefonu,
• dane rozliczeniowe (np. numer rachunku bankowego),
• dane zawarte w formularzach rezerwacyjnych,
• informacje niezbędne do prowadzenia dokumentacji psychologicznej, w tym dane o stanie zdrowia (wyłącznie za Twoją zgodą).
4. Cele i podstawy przetwarzania danych
Twoje dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
1. Realizacja usług psychologicznych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO (udzielanie pomocy psychologicznej).
2. Obsługa płatności i księgowości – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
3. Kontakt z Tobą w sprawach organizacyjnych – art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO (uzasadniony interes administratora).
4. Dochodzenie lub obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Dane dotyczące zdrowia są przetwarzane wyłącznie przez osoby uprawnione i zobowiązane do zachowania tajemnicy zawodowej.
5. Czas przechowywania danych
Twoje dane przechowujemy:
• przez okres świadczenia usług oraz wymagany przepisami prawa (np. dla celów księgowych),
• a w przypadku dokumentacji psychologicznej – przez czas niezbędny do realizacji celów terapeutycznych i zawodowych.
Po upływie tego okresu dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.
6. Udostępnianie danych
Dane osobowe nie są przekazywane osobom trzecim, z wyjątkiem sytuacji, gdy:
• wymaga tego prawo (np. organy publiczne),
• przekazanie jest konieczne do realizacji usług (np. obsługa płatności online),
• wyraziłeś/aś na to dobrowolną, świadomą zgodę.
W każdym przypadku dbamy o to, by odbiorcy danych stosowali odpowiednie środki bezpieczeństwa.
7. Twoje prawa
Masz prawo do:
• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
• przeniesienia danych do innego administratora,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
• złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
Wnioski dotyczące przetwarzania danych możesz kierować na adres e-mail: dotykempatii@gmail.com
8. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne chroniące dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą czy zniszczeniem.
Komunikacja podczas sesji online oraz kontakt mailowy odbywają się z wykorzystaniem bezpiecznych, szyfrowanych połączeń.
Dostęp do danych mają wyłącznie osoby uprawnione i zobowiązane do zachowania poufności.
9. Pliki cookies i dane techniczne
Strona dotykempatii.pl może korzystać z plików cookies w celach:
• zapewnienia prawidłowego działania strony,
• statystycznych (anonimowe dane o ruchu na stronie),
• poprawy komfortu użytkowania.
Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia plików cookies w przeglądarce.
Korzystanie ze strony oznacza zgodę na ich użycie zgodnie z ustawieniami przeglądarki.
10. Zmiany w Polityce Prywatności
Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana, np. w przypadku zmian przepisów prawa lub wprowadzenia nowych funkcjonalności na stronie.
Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna pod adresem:
https://dotykempatii.pl/polityka-prywatnosci
11. Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące ochrony danych osobowych lub chcesz skorzystać ze swoich praw, napisz:
📧 dotykempatii@gmail.com
📞 +48 789 178 109
Data wejścia w życie: 11 sierpnia 2025 r.
Opracowano przez: Dotyk Empatii Patrycja Krzek, Kraków 2025
DOTYK EMPATII
Gabinet „Dotyk Empatii” – Patrycja Krzek, Kraków
Data wejścia w życie: 11 sierpnia 2025 r.
§1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
Patrycja Krzek – Dotyk Empatii
Adres: Osiedle Dywizjonu 303 7/49, 31-871 Kraków
NIP: 6751817130, REGON: 542388540
E-mail: dotykempatii@gmail.com, tel.: +48 789 178 109
§2. Cele i zakres przetwarzania danych
Gabinet przetwarza dane osobowe w celu:
1. Świadczenia usług psychologicznych (stacjonarnie i online),
2. Prowadzenia dokumentacji medycznej i terapeutycznej,
3. Umawiania wizyt i prowadzenia komunikacji z pacjentami,
4. Realizacji obowiązków prawnych (w tym zgłoszeń w sytuacjach kryzysowych zgodnie ze Standardami Ochrony Małoletnich),
5. Rozliczeń finansowych i wystawiania faktur.
Zakres danych: imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, dane medyczne i terapeutyczne, dane finansowe, wizerunek (tylko za zgodą), historia wizyt, informacje zawarte w formularzach zgód i ankietach.
§3. Podstawa prawna przetwarzania
Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie:
• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy,
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązków prawnych,
• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą,
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora (np. monitorowanie jakości usług).
§4. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane:
• instytucjom finansowym w celu realizacji płatności,
• podmiotom świadczącym usługi IT (system rezerwacyjny, e-mail),
• instytucjom publicznym zgodnie z prawem (policja, prokuratura, sąd, ośrodek pomocy społecznej),
• podmiotom zapewniającym wsparcie superwizyjne i merytoryczne w zakresie prowadzonej terapii (z zachowaniem poufności).
§5. Przechowywanie danych
• Dokumentacja medyczna i terapeutyczna – minimum 20 lat od zakończenia świadczenia usług dla dzieci i młodzieży,
• Dane kontaktowe i administracyjne – przez okres niezbędny do celów prowadzenia usług i rozliczeń finansowych,
• Dane marketingowe – do czasu wycofania zgody.
§6. Prawa osób, których dane dotyczą
Każda osoba ma prawo do:
1. Dostępu do swoich danych,
2. Sprostowania danych,
3. Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
4. Ograniczenia przetwarzania danych,
5. Przenoszenia danych,
6. Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych,
7. Wycofania zgody w dowolnym momencie,
8. Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
§7. Zgody i poufność
• Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do korzystania z usług gabinetu.
• W przypadku osób niepełnoletnich (poniżej 18 lat) zgoda Opiekuna jest obowiązkowa.
• Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
• Wszystkie osoby przetwarzające dane są zobowiązane do zachowania poufności.
§8. Środki bezpieczeństwa
Gabinet stosuje środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych przed:
• nieuprawnionym dostępem,
• utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem,
• ujawnieniem osobom nieuprawnionym,
• wszelkimi formami nielegalnego przetwarzania.
Środki obejmują szyfrowanie komunikacji online, zabezpieczenie dokumentacji papierowej i elektronicznej oraz procedury poufności dla personelu.
§9. Kontakt w sprawach RODO
W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się:
Patrycja Krzek – Dotyk Empatii
E-mail: dotykempatii@gmail.com
Tel.: +48 789 178 109
Adres: Osiedle Dywizjonu 303 7/49, 31-871 Kraków
